Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Une autre question ? Écris-nous à contact@aigeniestore.com.
Commande & livraison
Comment vais-je recevoir mon document ?+
Par e-mail : en pièce jointe PDF (ouvrable même hors connexion) et avec un lien en ligne de secours. Tu peux le télécharger et le conserver à tout moment.
Combien de temps pour le recevoir ?+
La plupart des contenus arrivent en quelques secondes. Les guides avec recherche web (visa, titre de séjour, naturalisation, santé, etc.) peuvent prendre jusqu'à 5 minutes et vous sont aussi envoyés par e-mail — vous pouvez fermer la page sans rien perdre.
Le document est-il personnalisé ?+
Oui : il est généré sur mesure à partir des informations que tu renseignes dans le formulaire.
Paiement & sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?+
Oui, 100 % sécurisé par carte bancaire via un prestataire de paiement agréé. Aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous.
Y a-t-il un abonnement ?+
Non. C'est un paiement unique, sans abonnement ni frais cachés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Le paiement par carte bancaire.
Langues & qualité
Dans quelles langues puis-je obtenir mon document ?+
Dans 15 langues. Le document est généré dans la langue que tu choisis — par défaut, celle dans laquelle tu navigues sur le site.
Les informations sont-elles à jour ?+
Pour les guides visa et santé, l'IA recherche les sources officielles les plus récentes. Un avertissement t'invite toujours à vérifier auprès des sources officielles avant toute démarche.
Puis-je modifier le document reçu ?+
Oui, tu reçois un fichier (PDF et HTML) que tu peux adapter à tes besoins.
Compte, support & remboursement
Dois-je créer un compte ?+
Non, un e-mail valide suffit pour recevoir ta commande.
J'ai un problème avec ma commande, que faire ?+
Écris-nous à contact@aigeniestore.com : nous régénérons ou renvoyons ton document rapidement.
Quelle est la politique de remboursement ?+
Les contenus générés sur mesure ne sont pas remboursables une fois livrés, mais en cas de souci de qualité nous régénérons gratuitement jusqu'à satisfaction.