Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido. ¿Otra pregunta? Escríbenos a contact@aigeniestore.com.
Pedido y entrega
¿Cómo recibiré mi documento?+
Por correo electrónico: como archivo adjunto en PDF (que puedes abrir incluso sin conexión) y con un enlace en línea de respaldo. Puedes descargarlo y guardarlo en cualquier momento.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar?+
La mayoría de los contenidos llegan en pocos segundos. Las guías con búsqueda web (visado, permiso de residencia, naturalización, salud, etc.) pueden tardar hasta 5 minutos y también se le envían por correo electrónico — puede cerrar la página sin perder nada.
¿El documento está personalizado?+
Sí: se genera a medida a partir de la información que introduces en el formulario.
Pago y seguridad
¿El pago es seguro?+
Sí, 100 % seguro mediante tarjeta bancaria a través de un proveedor de pago homologado. No almacenamos ningún dato bancario.
¿Hay alguna suscripción?+
No. Es un pago único, sin suscripción ni cargos ocultos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
El pago con tarjeta bancaria.
Idiomas y calidad
¿En qué idiomas puedo obtener mi documento?+
En 15 idiomas. El documento se genera en el idioma que elijas — por defecto, el idioma en el que navegas por el sitio.
¿La información está actualizada?+
Para las guías de visado y salud, la IA busca las fuentes oficiales más recientes. Un aviso siempre te invita a verificar la información en las fuentes oficiales antes de realizar cualquier trámite.
¿Puedo modificar el documento recibido?+
Sí, recibes un archivo (PDF y HTML) que puedes adaptar a tus necesidades.
Cuenta, soporte y reembolso
¿Necesito crear una cuenta?+
No, con un correo electrónico válido es suficiente para recibir tu pedido.
Tengo un problema con mi pedido, ¿qué debo hacer?+
Escríbenos a contact@aigeniestore.com: regeneramos o reenviamos tu documento rápidamente.
¿Cuál es la política de reembolso?+
Los contenidos generados a medida no son reembolsables una vez entregados, pero en caso de problema de calidad los regeneramos de forma gratuita hasta que quedes satisfecho.