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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido. ¿Otra pregunta? Escríbenos a contact@aigeniestore.com.

Pedido y entrega

¿Cómo recibiré mi documento?+

Por correo electrónico: como archivo adjunto en PDF (que puedes abrir incluso sin conexión) y con un enlace en línea de respaldo. Puedes descargarlo y guardarlo en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar?+

La mayoría de los contenidos llegan en pocos segundos. Las guías con búsqueda web (visado, permiso de residencia, naturalización, salud, etc.) pueden tardar hasta 5 minutos y también se le envían por correo electrónico — puede cerrar la página sin perder nada.

¿El documento está personalizado?+

Sí: se genera a medida a partir de la información que introduces en el formulario.

Pago y seguridad

¿El pago es seguro?+

Sí, 100 % seguro mediante tarjeta bancaria a través de un proveedor de pago homologado. No almacenamos ningún dato bancario.

¿Hay alguna suscripción?+

No. Es un pago único, sin suscripción ni cargos ocultos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?+

El pago con tarjeta bancaria.

Idiomas y calidad

¿En qué idiomas puedo obtener mi documento?+

En 15 idiomas. El documento se genera en el idioma que elijas — por defecto, el idioma en el que navegas por el sitio.

¿La información está actualizada?+

Para las guías de visado y salud, la IA busca las fuentes oficiales más recientes. Un aviso siempre te invita a verificar la información en las fuentes oficiales antes de realizar cualquier trámite.

¿Puedo modificar el documento recibido?+

Sí, recibes un archivo (PDF y HTML) que puedes adaptar a tus necesidades.

Cuenta, soporte y reembolso

¿Necesito crear una cuenta?+

No, con un correo electrónico válido es suficiente para recibir tu pedido.

Tengo un problema con mi pedido, ¿qué debo hacer?+

Escríbenos a contact@aigeniestore.com: regeneramos o reenviamos tu documento rápidamente.

¿Cuál es la política de reembolso?+

Los contenidos generados a medida no son reembolsables una vez entregados, pero en caso de problema de calidad los regeneramos de forma gratuita hasta que quedes satisfecho.