Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать перед заказом. Остались вопросы? Напишите нам на contact@aigeniestore.com.
Заказ и доставка
Как я получу свой документ?+
По электронной почте: в виде вложения PDF (можно открыть даже без интернета) и с резервной онлайн-ссылкой. Вы можете скачать его и сохранить в любое время.
Сколько времени займёт получение?+
Большинство материалов готовы за несколько секунд. Руководства с веб-поиском (виза, вид на жительство, гражданство, здоровье и т. д.) могут занять до 5 минут и также отправляются вам на e-mail — вы можете закрыть страницу, ничего не потеряв.
Документ персонализирован?+
Да: он генерируется индивидуально на основе информации, которую вы указываете в форме.
Оплата и безопасность
Оплата безопасна?+
Да, 100% безопасная оплата банковской картой через сертифицированного платёжного провайдера. Никакие банковские данные не хранятся на нашей стороне.
Есть ли подписка?+
Нет. Это единоразовый платёж без подписки и скрытых комиссий.
Какие способы оплаты вы принимаете?+
Оплата банковской картой.
Языки и качество
На каких языках я могу получить документ?+
На 15 языках. Документ генерируется на выбранном вами языке — по умолчанию используется язык, на котором вы просматриваете сайт.
Информация актуальна?+
Для гидов по визам и здоровью ИИ ищет самые свежие официальные источники. Всегда присутствует предупреждение с рекомендацией проверять информацию в официальных источниках перед принятием каких-либо решений.
Могу ли я изменить полученный документ?+
Да, вы получаете файл (PDF и HTML), который можно адаптировать под свои нужды.
Аккаунт, поддержка и возврат средств
Нужно ли создавать аккаунт?+
Нет, для получения заказа достаточно действующего адреса электронной почты.
У меня проблема с заказом, что делать?+
Напишите нам на contact@aigeniestore.com: мы быстро перегенерируем или повторно отправим ваш документ.
Какова политика возврата средств?+
Персонализированные материалы не подлежат возврату после доставки, однако в случае проблем с качеством мы бесплатно перегенерируем документ до полного вашего удовлетворения.