Perguntas frequentes
Tudo o que precisa saber antes de fazer um pedido. Outra dúvida? Escreva-nos para contact@aigeniestore.com.
Pedido & entrega
Como vou receber o meu documento?+
Por e-mail: em anexo em PDF (abrível mesmo sem ligação à internet) e com um link online de reserva. Pode descarregá-lo e guardá-lo a qualquer momento.
Quanto tempo demora a receber?+
A maioria dos conteúdos chega em alguns segundos. Os guias com pesquisa na web (visto, autorização de residência, naturalização, saúde, etc.) podem levar até 5 minutos e também são enviados por e-mail — você pode fechar a página sem perder nada.
O documento é personalizado?+
Sim: é gerado à medida a partir das informações que introduz no formulário.
Pagamento & segurança
O pagamento é seguro?+
Sim, 100% seguro por cartão bancário através de um prestador de pagamento certificado. Nenhum dado bancário é armazenado da nossa parte.
Existe alguma subscrição?+
Não. É um pagamento único, sem subscrição nem taxas ocultas.
Quais os meios de pagamento aceites?+
O pagamento por cartão bancário.
Idiomas & qualidade
Em que idiomas posso obter o meu documento?+
Em 15 idiomas. O documento é gerado no idioma que escolher — por defeito, aquele em que navega no site.
As informações estão atualizadas?+
Para os guias de visto e saúde, a IA pesquisa as fontes oficiais mais recentes. Um aviso convida-o sempre a verificar junto das fontes oficiais antes de qualquer diligência.
Posso modificar o documento recebido?+
Sim, recebe um ficheiro (PDF e HTML) que pode adaptar às suas necessidades.
Conta, suporte & reembolso
Preciso de criar uma conta?+
Não, um e-mail válido é suficiente para receber o seu pedido.
Tenho um problema com o meu pedido, o que devo fazer?+
Escreva-nos para contact@aigeniestore.com: regeneramos ou reenviamos o seu documento rapidamente.
Qual é a política de reembolso?+
Os conteúdos gerados à medida não são reembolsáveis após entrega, mas em caso de problema de qualidade regeneramos gratuitamente até à sua satisfação.