Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de fazer um pedido. Outra dúvida? Escreva para contact@aigeniestore.com.
Pedido & entrega
Como vou receber meu documento?+
Por e-mail: em anexo em PDF (que pode ser aberto mesmo sem conexão) e com um link online de backup. Você pode baixá-lo e guardá-lo a qualquer momento.
Quanto tempo leva para receber?+
A maioria dos conteúdos chega em poucos segundos. Os guias com pesquisa na web (visto, autorização de residência, naturalização, saúde, etc.) podem levar até 5 minutos e também são enviados por e-mail — você pode fechar a página sem perder nada.
O documento é personalizado?+
Sim: ele é gerado sob medida a partir das informações que você preenche no formulário.
Pagamento & segurança
O pagamento é seguro?+
Sim, 100% seguro por cartão de crédito via um provedor de pagamento homologado. Nenhum dado bancário é armazenado conosco.
Existe alguma assinatura?+
Não. É um pagamento único, sem assinatura nem taxas ocultas.
Quais meios de pagamento vocês aceitam?+
Pagamento por cartão de crédito.
Idiomas & qualidade
Em quais idiomas posso obter meu documento?+
Em 15 idiomas. O documento é gerado no idioma que você escolher — por padrão, aquele em que você está navegando no site.
As informações estão atualizadas?+
Para os guias de visto e saúde, a IA busca as fontes oficiais mais recentes. Um aviso sempre orienta você a verificar junto às fontes oficiais antes de qualquer procedimento.
Posso modificar o documento recebido?+
Sim, você recebe um arquivo (PDF e HTML) que pode adaptar às suas necessidades.
Conta, suporte & reembolso
Preciso criar uma conta?+
Não, um e-mail válido é suficiente para receber o seu pedido.
Tive um problema com meu pedido, o que fazer?+
Escreva para contact@aigeniestore.com: nós regeneramos ou reenviamos o seu documento rapidamente.
Qual é a política de reembolso?+
Os conteúdos gerados sob medida não são reembolsáveis após a entrega, mas em caso de problema de qualidade nós regeneramos gratuitamente até a sua satisfação.