Stratégie Marketing & Plan d'Action 90 Jours
Menuiserie Artisanale Haut de Gamme — Lyon
Document stratégique confidentiel — Exercice 2025
Sommaire
- Diagnostic & positionnement
- Personas cibles
- Message de marque
- Canaux prioritaires et justification
- Tunnel d'acquisition
- Calendrier 90 jours (semaine par semaine)
- Indicateurs de performance (KPI)
- Conclusion
1. Diagnostic & Positionnement
Fondée en 2018 à Lyon, l'entreprise a bâti en sept ans une réputation solide sur le mobilier sur mesure haut de gamme. Avec 12 artisans qualifiés et une production entièrement locale, elle dispose d'atouts différenciants rares : traçabilité des matières, maîtrise totale de la chaîne de fabrication, et relation client directe du devis à la livraison.
Forces identifiées
- Savoir-faire artisanal documentable (photos d'atelier, vidéos de fabrication)
- Ancrage lyonnais valorisable auprès d'une clientèle régionale premium
- Portefeuille de réalisations existant (salons, bibliothèques, cuisines, dressings sur mesure)
- Zéro dépendance aux intermédiaires : marges et image maîtrisées
Faiblesses à corriger
- Présence numérique embryonnaire (site vitrine peu mis à jour, pas de stratégie de contenu active)
- Acquisition de clients reposant quasi exclusivement sur le bouche-à-oreille
- Aucun tunnel de conversion structuré en ligne
Positionnement retenu
L'atelier lyonnais qui transforme le bois en héritage. Chaque meuble est conçu pour durer plusieurs générations, fabriqué à la main par des artisans passionnés, dans le respect du matériau et du client.
Ce positionnement occupe un espace précis entre l'artisanat de luxe (inaccessible financièrement) et le mobilier industriel haut de gamme (sans âme). Il justifie le prix, crée de l'émotion et ancre la marque dans le temps long.
2. Personas Cibles
Persona 1 — Sophie, 42 ans, architecte d'intérieur indépendante
Profil : Basée à Lyon 6e, elle gère des projets de rénovation haut de gamme pour des particuliers aisés. Chiffre d'affaires annuel de 180 000 €. Prescriptrice clé : elle recommande ses artisans à chaque nouveau chantier.
Motivations : Trouver un partenaire fiable qui tient ses délais, propose des finitions irréprochables et accepte de collaborer sur les plans techniques. Elle veut pouvoir montrer le travail à ses clients avec fierté.
Canaux utilisés : Instagram (veille esthétique), Pinterest, LinkedIn professionnel, salons professionnels type Maison & Objet.
Message à lui adresser : Un atelier lyonnais qui parle le langage des architectes — plans côtés, prototypes, délais respectés, références disponibles.
Persona 2 — Laurent, 51 ans, cadre supérieur en rénovation principale
Profil : Directeur commercial dans une PME industrielle, propriétaire d'une maison à Écully acquise en 2022. Budget rénovation de 80 000 €. Couple sans enfants à la maison. Sensible à la qualité et à l'origine française.
Motivations : Investir dans un intérieur qui lui ressemble, éviter les grandes enseignes impersonnelles, valoriser son logement. Cherche une expérience d'achat rassurante et un interlocuteur unique.
Canaux utilisés : Google (recherches directes), forums de rénovation, avis en ligne, bouche-à-oreille.
Message à lui adresser : Un meuble fabriqué pour vous, par des mains expertes, dans un atelier à 20 minutes de chez vous. Visible, tangible, durable.
Persona 3 — Hôtellerie & Restauration Premium
Profil : Responsable de projet dans un hôtel 4 ou 5 étoiles ou restaurant gastronomique lyonnais en rénovation. Budget mobilier de 50 000 à 200 000 €. Décision collégiale, cycle d'achat long (6 à 18 mois).
Motivations : Différenciation esthétique, résistance à l'usage intensif, cohérence avec l'identité de marque de l'établissement.
Canaux utilisés : Recommandations professionnelles, LinkedIn, salons professionnels, devis comparatifs.
Message à lui adresser : Du mobilier qui raconte votre établissement — robuste, exclusif, made in Lyon.
3. Message de Marque
Promesse centrale : Chaque pièce sort de nos mains et entre dans votre histoire.
Preuves : fabrication intégralement réalisée à Lyon depuis 2018, 12 artisans spécialisés, bois sourcés en France et en Europe certifiée, garantie pièces et main-d'œuvre de 10 ans.
Tonalité : chaleureux, expert, sincère — jamais condescendant. On parle avec le client, pas au-dessus de lui.
Reformulations selon le canal :
- Instagram : Le bois a une âme. Nous lui donnons une forme.
- Google Ads : Mobilier sur mesure Lyon — Fabrication artisanale, livraison sous 8 semaines.
- LinkedIn : Partenaire de confiance pour les projets d'aménagement intérieur haut de gamme à Lyon et en Auvergne-Rhône-Alpes.
4. Canaux Prioritaires & Justification
| Canal | Priorité | Justification |
|---|---|---|
| Site web optimisé (référencement naturel) | Haute | Demande existante forte sur des requêtes locales précises |
| Haute | Audience visuelle, prescripteurs actifs, coût faible | |
| Google Ads (campagnes locales) | Moyenne-haute | Capture de l'intention d'achat immédiate |
| Moyenne | Accès aux architectes et donneurs d'ordre B2B | |
| Google Business Profile | Haute | Visibilité locale, avis, crédibilité immédiate |
| Emailing (base clients existants) | Moyenne | Fidélisation et recommandation active |
Canaux écartés : TikTok (audience inadaptée au haut de gamme senior), marketplace (dilution de la marque), publicité imprimée (coût élevé, ciblage imprécis).
5. Tunnel d'Acquisition
DÉCOUVERTE
Recherche Google locale → Instagram → Recommandation
↓
INTÉRÊT
Site web : galerie de réalisations, témoignages clients, article de blog
↓
CONSIDÉRATION
Formulaire de demande de rendez-vous ou téléchargement du guide
"Comment choisir son mobilier sur mesure"
↓
CONVERSION
Rendez-vous en atelier → Devis personnalisé → Signature
↓
FIDÉLISATION & PRESCRIPTION
Suivi post-livraison → Témoignage vidéo → Programme de parrainage
Points de friction à éliminer :
- Formulaire de contact trop long : le ramener à 3 champs (nom, projet, téléphone)
- Délai de réponse supérieur à 24 heures : mettre en place un accusé de réception automatique
- Absence de preuves sociales visibles : ajouter 5 avis Google et 3 témoignages vidéo dès la page d'accueil
6. Calendrier 90 Jours — Semaine par Semaine
Phase 1 — Fondations (Semaines 1 à 4)
Semaine 1
- Audit complet du site existant : vitesse, mobile, mots-clés positionnés
- Ouverture ou optimisation complète du profil Google Business (photos d'atelier, horaires, description, catégories)
- Définition du calendrier éditorial Instagram pour 90 jours (3 publications par semaine)
- Brief photographique : organiser une séance photo en atelier (réalisations récentes + équipe)
Semaine 2
- Mise à jour du site : nouvelle page d'accueil avec promesse de marque, galerie de 12 réalisations, formulaire simplifié
- Création du compte Instagram professionnel si inexistant, ou refonte de la biographie et du lien en page
- Rédaction et mise en ligne de 2 articles de blog : Pourquoi choisir le mobilier sur mesure à Lyon et Comment se déroule une fabrication en atelier
- Activation de la demande d'avis auprès des 20 derniers clients livrés (email personnalisé)
Semaine 3
- Lancement des 3 premières publications Instagram (photo de chantier en cours, portrait d'artisan, réalisation terminée)
- Création de la campagne Google Ads locale : budget de 400 € sur le mois, ciblage Lyon + périphérie 40 km, mots-clés menuiserie sur mesure Lyon, meuble bois artisanal Lyon, ébéniste Lyon haut de gamme
- Rédaction du guide téléchargeable 5 questions à poser avant de commander un meuble sur mesure (4 pages, format PDF)
- Configuration du formulaire de téléchargement avec réponse automatique et suivi à J+3
Semaine 4
- Publication du guide sur le site, intégration dans la navigation principale
- Envoi d'un emailing à la base clients existants : actualités de l'atelier, nouveautés, invitation à recommander
- Création du profil LinkedIn entreprise avec présentation, logo, 3 publications d'amorçage
- Premier bilan hebdomadaire : trafic site, clics Google Ads, abonnés Instagram, avis reçus
Phase 2 — Accélération (Semaines 5 à 9)
Semaine 5
- Prise de contact direct avec 10 architectes d'intérieur lyonnais via LinkedIn (message personnalisé, non commercial, proposant une visite d'atelier)
- Publication Instagram : carrousel De l'esquisse à la livraison (8 étapes illustrées)
- Rédaction d'un article de blog ciblant la requête bibliothèque sur mesure Lyon
Semaine 6
- Organisation d'une matinée portes ouvertes en atelier pour 8 à 12 prescripteurs invités (architectes, décorateurs, agences immobilières de prestige)
- Couverture de l'événement en direct sur Instagram Stories
- Ajustement des enchères Google Ads selon les données de performance des 3 premières semaines
Semaine 7
- Publication de la première étude de cas client : projet de cuisine sur mesure à Lyon 3e, avant/après avec budget indicatif, délai et retour client
- Relance des architectes contactés en semaine 5 avec invitation à l'atelier
- Lancement d'un partenariat avec une agence de décoration intérieure lyonnaise : mention croisée sur les réseaux
Semaine 8
- Tournage de 2 vidéos courtes en atelier : La naissance d'un tiroir et Interview de l'artisan chef de projet
- Mise en ligne sur Instagram Reels et intégration sur la page d'accueil du site
- Emailing de mid-parcours : relance des prospects ayant téléchargé le guide sans demander de devis
Semaine 9
- Publication de l'article de blog Dressing sur mesure : les erreurs à éviter
- Contact de 3 journalistes locaux (presse régionale, magazines de décoration Lyon) avec dossier de presse synthétique
- Bilan de mi-parcours complet : analyse des KPI, ajustements budgétaires Google Ads, décisions éditoriales
Phase 3 — Consolidation & Conversion (Semaines 10 à 13)
Semaine 10
- Lancement d'une offre découverte : Rendez-vous conseil gratuit de 45 minutes en atelier — promue via Instagram, emailing et Google Ads
- Ajout de 3 nouveaux témoignages clients sur le site (format texte + photo du meuble livré)
- Publication LinkedIn : Pourquoi nous refusons certaines commandes — article de fond valorisant l'exigence
Semaine 11
- Suivi des 5 devis en cours : relance téléphonique personnalisée
- Création d'une page dédiée au segment hôtellerie-restauration sur le site
- Contact de 5 hôtels et restaurants lyonnais en phase de rénovation identifiés via la presse locale et les permis de construire publiés
Semaine 12
- Compilation du bilan photo et vidéo des 3 mois pour créer un carrousel Instagram Notre atelier en 2025 : 90 jours en images
- Deuxième envoi emailing : offre de parrainage formalisée (remise de 5 % sur la prochaine commande pour tout client ayant recommandé un nouveau contact converti)
- Optimisation des pages du site selon les données de référencement naturel accumulées (pages les plus visitées, taux de rebond, requêtes)
Semaine 13
- Bilan final des 90 jours : rapport complet de performance par canal
- Présentation interne des enseignements à l'équipe (réunion de 2 heures)
- Construction du plan pour le trimestre suivant, avec affinage des personas selon les données réelles de conversion
7. Indicateurs de Performance (KPI)
Acquisition & Visibilité
| Indicateur | Situation de départ estimée | Objectif à 90 jours |
|---|---|---|
| Visites mensuelles sur le site | 200 | 800 |
| Position Google sur menuiserie sur mesure Lyon | Hors top 10 | Top 5 |
| Abonnés Instagram | 150 | 800 |
| Avis Google (nombre et note) | 6 avis, 4,2/5 | 20 avis, 4,7/5 |
| Taux de clic campagne Google Ads | — | Supérieur à 4 % |
Conversion & Chiffre d'Affaires
| Indicateur | Objectif à 90 jours |
|---|---|
| Demandes de devis mensuelles via le site | 12 par mois en semaine 13 |
| Taux de transformation devis-commande | Supérieur à 30 % |
| Nouveaux clients acquis via le digital | 6 sur la période |
| Valeur moyenne d'une commande | Maintenue au-dessus de 8 000 € |
| Chiffre d'affaires additionnel généré | 48 000 € sur 90 jours |
Fidélisation & Prescription
| Indicateur | Objectif à 90 jours |
|---|---|
| Taux d'ouverture des emailings | Supérieur à 35 % |
| Partenariats prescripteurs activés | 3 architectes ou décorateurs |
| Clients ayant laissé un témoignage vidéo | 2 |
| Leads qualifiés issus du parrainage | 3 |
Conclusion
En sept ans d'existence, cette menuiserie lyonnaise a construit ce que le marketing numérique ne peut pas inventer : un vrai savoir-faire, une réputation locale solide et des réalisations qui parlent d'elles-mêmes. La stratégie présentée ici ne crée pas une nouvelle entreprise — elle rend visible celle qui existe déjà.
Les 90 premiers jours ont un objectif simple : transformer la réputation orale en preuves numériques. Chaque photo d'atelier publiée, chaque avis client recueilli, chaque article de blog indexé est une pièce supplémentaire dans un dispositif qui travaillera pour l'entreprise bien au-delà du trimestre. Le référencement naturel construit aujourd'hui générera des contacts dans 12 mois. Les architectes rencontrés en semaine 6 deviendront des prescripteurs réguliers dès l'année suivante.
La croissance digitale d'un artisan haut de gamme ne se mesure pas en volume de clics, mais en qualité des projets entrants et en valeur des commandes signées. C'est précisément pourquoi cette stratégie privilégie la profondeur sur la portée, la preuve sur la promesse, et la relation sur la transaction.