Séquence d'emails — Bienvenue & Onboarding

Menuiserie artisanale haut de gamme — Lyon

Vue d'ensemble de la séquence

Email 1 — J+0

Objet : Bienvenue dans l'atelier — voici ce qui vous attend

Bonjour Sophie,

Vous venez de rejoindre la communauté de clients et passionnés qui suivent notre atelier lyonnais. C'est avec un réel plaisir que nous vous accueillons.

Depuis 2018, nous concevons et fabriquons à Lyon des meubles sur mesure haut de gamme — cuisines, bibliothèques, dressings, mobilier de bureau — pour des particuliers et des professionnels qui refusent de choisir entre beauté et durabilité.

Ce que vous trouverez dans les prochains emails :

• L'histoire de notre atelier et les valeurs qui guident chaque pièce que nous créons
• Un regard concret sur nos méthodes de fabrication, de l'ébauche au produit fini
• Des réalisations récentes et les témoignages de clients qui nous ont fait confiance
• Une invitation personnelle à démarrer votre propre projet

Nous sommes 12 artisans et collaborateurs, tous convaincus que le mobilier sur mesure n'est pas un luxe réservé à quelques-uns : c'est une décision intelligente, celle d'investir une fois dans une pièce pensée pour durer des décennies.

Au cours des deux prochaines semaines, nous allons vous montrer pourquoi.

À très vite,

Matthieu Renard Fondateur & Maître menuisier Atelier Renard — Menuiserie sur mesure, Lyon

12 artisans — Atelier situé au 47 rue des Canuts, Lyon 4e

→ Explorez nos réalisations en photos sur notre site (Bouton : Voir l'atelier)

Email 2 — J+2

Objet : Pourquoi j'ai tout quitté pour ouvrir cet atelier en 2018

Bonjour Sophie,

En 2017, j'exerçais en tant que chef de chantier pour une entreprise de construction standard. Les délais étaient tenables, le salaire aussi. Mais quelque chose manquait : l'objet fini, la matière, la précision du geste.

J'ai alors pris une décision qui m'a semblé folle à l'époque : quitter un CDI stable, racheter un outillage professionnel d'occasion et louer 180 m² dans le quartier de la Croix-Rousse. En janvier 2018, l'Atelier Renard ouvrait ses portes avec une fraiseuse, une raboteuse, deux compagnons menuisiers et zéro client enregistré.

Six ans plus tard :

• 12 salariés permanents, dont 8 artisans qualifiés
• Plus de 340 projets livrés en Auvergne-Rhône-Alpes
• Un portefeuille de clients fidèles composé d'architectes d'intérieur, de professionnels de l'hôtellerie et de particuliers exigeants
• Un atelier agrandi à 420 m² depuis 2022

Ce chemin n'a pas été linéaire. Il y a eu des chantiers complexes, des essences de bois introuvables, des délais tendus. Mais chaque difficulté nous a appris à mieux faire.

Nos trois engagements fondateurs, depuis le premier jour :

1. La traçabilité du bois — nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs certifiés PEFC, principalement basés en France et en Autriche.
2. La précision au dixième de millimètre — chaque pièce est contrôlée manuellement avant livraison.
3. Le suivi dans le temps — nous restons disponibles deux ans après la livraison pour tout ajustement ou intervention.

Ce ne sont pas des promesses marketing. Ce sont les règles que nous appliquons depuis 2018, même quand elles coûtent du temps ou de l'argent.

Avec notre respect du métier,

Matthieu Renard Atelier Renard — Lyon

→ Découvrez notre histoire en vidéo (3 minutes) (Bouton : Regarder la vidéo)

Email 3 — J+5

Objet : De la planche brute au meuble livré : voici comment nous travaillons

Bonjour Sophie,

On nous pose souvent la question : "Combien de temps faut-il pour créer un meuble sur mesure ?"

La réponse honnête : entre 6 et 12 semaines selon la complexité du projet. Et ces semaines sont denses. Voici ce qui se passe réellement dans notre atelier entre votre premier appel et le jour de la livraison.

Étape 1 — La consultation initiale (semaine 1)

Tout commence par un échange d'une heure, en atelier ou chez vous. Nous écoutons votre usage quotidien, vos contraintes d'espace, vos préférences esthétiques. Nous ne proposons rien avant d'avoir compris votre mode de vie.

Étape 2 — La conception et les plans (semaines 1 à 3)

Notre dessinateur crée des plans techniques en 3D à l'échelle réelle. Vous validez chaque cote, chaque finition, chaque quincaillerie. Rien n'entre en fabrication sans votre accord écrit.

Étape 3 — Le choix de l'essence et la sélection des planches (semaine 3)

Chêne massif, noyer américain, frêne de Bourgogne, hêtre vaporisé : nous vous invitons à choisir vos planches en personne à l'atelier. Chaque veine est unique, chaque planche raconte une histoire.

Étape 4 — La fabrication (semaines 4 à 9)

C'est ici que le travail de fond commence : débit, rabotage, assemblage par tenons et mortaises, ponçage progressif de 80 à 320 grains, finition à l'huile dure ou au vernis naturel selon le rendu souhaité.

Étape 5 — Le contrôle qualité et la livraison (semaines 10 à 12)

Chaque pièce passe par une grille de 27 points de contrôle avant d'être emballée. La livraison et l'installation sont assurées par notre équipe — jamais sous-traitées.

Ce processus est exigeant. C'est précisément ce qui fait la différence entre un meuble que vous garderez toute votre vie et un meuble que vous remplacerez dans dix ans.

Avec notre savoir-faire,

L'équipe de l'Atelier Renard

→ Téléchargez notre guide gratuit : "5 questions à poser avant de commander un meuble sur mesure" (Bouton : Télécharger le guide)

Email 4 — J+9

Objet : Ils nous ont fait confiance — voici ce qu'ils en disent

Bonjour Sophie,

Les plus belles réalisations ne sont pas celles que nous préférons, mais celles que nos clients racontent avec fierté. Voici trois projets récents qui illustrent ce que nous faisons concrètement.

Projet 1 — Cuisine en chêne massif, appartement Haussmannien, Lyon 6e

Claire et Jérôme souhaitaient une cuisine ouverte en parfaite harmonie avec leurs moulures d'époque. Budget : 28 000 €. Délai : 10 semaines.

"Nous avons reçu exactement ce qui était dessiné sur les plans, au centimètre près. L'intégration avec les boiseries existantes est bluffante. Deux ans après, rien n'a bougé." — Claire M., avocate, Lyon 6e

Projet 2 — Bibliothèque sur mesure en noyer, villa contemporaine, Caluire-et-Cuire

Un mur entier de 4,80 m de large sur 2,60 m de haut, avec éclairage intégré et un espace vitré central. Réalisé en 8 semaines.

"J'ai contacté trois artisans différents. L'Atelier Renard était le seul à me proposer une visite de l'atelier et à me laisser choisir mes planches. Cela m'a décidé immédiatement." — Frédéric L., chirurgien, Caluire-et-Cuire

Projet 3 — Aménagement complet d'un cabinet d'architecture, Lyon 2e

Mobilier de réception, bibliothèque de présentation et 6 postes de travail en frêne vaporisé, livrés en 11 semaines pour une inauguration de locaux.

"Le retour de nos clients sur le mobilier est constant. Plusieurs nous ont demandé le contact de notre artisan. C'est la meilleure publicité que nous puissions avoir." — Nathalie V., architecte, Lyon 2e

Ces projets ont chacun démarré par un simple appel de 20 minutes. Pas d'engagement, pas de devis caché — juste une conversation pour savoir si nous pouvions vous aider.

Chaleureusement,

L'équipe de l'Atelier Renard

→ Parcourez notre galerie de réalisations (Bouton : Voir tous les projets)

Email 5 — J+14

Objet : Votre projet mérite mieux qu'un meuble standard

Bonjour Sophie,

C'est notre dernier email de bienvenue — et le plus direct.

Au cours des deux dernières semaines, nous vous avons parlé de notre histoire, de notre méthode, de nos valeurs et de nos clients. Tout cela est réel et documenté. Mais au fond, ce qui compte vraiment, c'est votre projet à vous.

Peut-être avez-vous en tête depuis des mois une cuisine qui ne ressemble à rien de ce que vous trouvez en magasin. Une bibliothèque qui habille enfin ce mur trop grand. Un bureau sur mesure qui respecte votre façon de travailler. Ou simplement l'envie de comprendre ce qu'un artisan lyonnais peut créer pour vous, et à quel prix.

Voici ce que nous vous proposons :

Une consultation gratuite de 45 minutes, en atelier ou par appel vidéo, sans engagement d'aucune sorte. Nous écoutons votre projet, nous répondons à vos questions, et si nous ne sommes pas le bon partenaire pour vous, nous vous le disons clairement — et nous vous orientons vers quelqu'un qui le sera.

Depuis 2018, nous avons refusé des projets qui ne correspondaient pas à nos standards, et accepté des projets ambitieux que d'autres avaient déclinés. Nous préférons cette honnêteté à toute relation commerciale précipitée.

Pour prendre rendez-vous :

Répondez simplement à cet email avec vos disponibilités, ou appelez-nous directement au 04 72 38 15 90, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Nous serions heureux de vous recevoir au 47 rue des Canuts, Lyon 4e, et de vous faire découvrir l'atelier en personne.

Avec notre considération la plus sincère,

Matthieu Renard Fondateur, Atelier Renard 04 72 38 15 90 — contact@atelier-renard-lyon.fr

→ Réserver ma consultation gratuite (Bouton : Prendre rendez-vous)

Atelier Renard — 47 rue des Canuts, 69004 Lyon — SIRET 832 451 670 00024 Vous recevez cet email car vous avez renseigné votre adresse sur notre site ou en atelier. Pour ne plus recevoir nos messages : se désabonner