Roadmap Produit — Atelier Dupont
Croissance digitale · Lyon · Q3–Q4 2025
Sommaire
- Vision & objectifs stratégiques
- Phases et jalons
- User stories par phase
- Priorisation MoSCoW
- KPIs de succès
- Conclusion
1. Vision & objectifs stratégiques
Vision produit
Faire d'Atelier Dupont la référence numérique du mobilier sur mesure haut de gamme en région Auvergne-Rhône-Alpes, en offrant aux clients exigeants une expérience digitale à la hauteur de la qualité artisanale produite en atelier depuis 2018.
Contexte
| Indicateur | Situation actuelle |
|---|---|
| Fondation | 2018, Lyon |
| Effectif | 12 salariés |
| Positionnement | Mobilier sur mesure haut de gamme |
| Acquisition clients | Bouche-à-oreille exclusivement |
| Présence digitale | Site vitrine statique, aucun référencement actif |
| Délai moyen projet | 8 à 14 semaines |
| Panier moyen estimé | 4 800 € par commande |
Objectifs à 3 mois
- Générer 25 demandes de devis qualifiées via les canaux digitaux sur la période.
- Doubler le trafic organique du site (de 180 à 360 visites mensuelles estimées).
- Établir une présence sociale cohérente avec au moins 3 publications hebdomadaires documentant le savoir-faire.
- Réduire le délai de réponse aux prospects de 72 h à moins de 24 h grâce à un formulaire structuré et un processus interne clarifié.
- Poser les bases d'un CRM artisanal permettant de suivre chaque prospect de la première prise de contact jusqu'à la livraison.
2. Phases et jalons
Vue d'ensemble du calendrier
Semaine 1 ──────────────── Semaine 4 PHASE 1 · Fondations
Semaine 5 ──────────────── Semaine 8 PHASE 2 · Visibilité
Semaine 9 ──────────────── Semaine 12 PHASE 3 · Conversion & Fidélisation
Phase 1 · Fondations digitales (semaines 1 à 4)
Objectif : Disposer d'une base technique et éditoriale solide avant toute action de promotion.
| Jalon | Livrable | Échéance |
|---|---|---|
| J-1 | Audit complet du site existant (performances, accessibilité, contenu) | Fin semaine 1 |
| J-2 | Nouvelle architecture du site validée et maquettes approuvées | Fin semaine 2 |
| J-3 | Site refondu en ligne avec galerie, formulaire de devis et page « À propos » | Fin semaine 4 |
| J-4 | Fiche Google Business Profile complétée et vérifiée | Fin semaine 3 |
| J-5 | Charte éditoriale sociale définie (ton, formats, fréquence) | Fin semaine 3 |
Phase 2 · Visibilité & notoriété (semaines 5 à 8)
Objectif : Attirer un trafic qualifié et construire une audience engagée autour du savoir-faire.
| Jalon | Livrable | Échéance |
|---|---|---|
| J-6 | Publication des 3 premiers articles de blogue optimisés (référencement naturel) | Fin semaine 5 |
| J-7 | Lancement des comptes Instagram et LinkedIn avec 12 publications initiales | Fin semaine 5 |
| J-8 | Première série de portraits d'artisans publiée (3 formats vidéo courte durée) | Fin semaine 7 |
| J-9 | Premiers avis clients sollicités et publiés sur Google (objectif : 10 avis) | Fin semaine 8 |
| J-10 | Rapport de mi-parcours : trafic, engagement, leads entrants | Fin semaine 8 |
Phase 3 · Conversion & fidélisation (semaines 9 à 12)
Objectif : Transformer le trafic en prospects qualifiés et poser les jalons d'une relation client durable.
| Jalon | Livrable | Échéance |
|---|---|---|
| J-11 | Formulaire de devis enrichi (budget, délai, type de projet) déployé | Fin semaine 9 |
| J-12 | Mise en place d'un tableau de suivi prospects (Notion ou équivalent) | Fin semaine 9 |
| J-13 | Envoi de la première lettre d'information clients (anciens et prospects) | Fin semaine 10 |
| J-14 | Campagne de reciblage Google Ads localisée lancée (budget 500 €/mois) | Fin semaine 10 |
| J-15 | Bilan complet à 3 mois : KPIs, enseignements, recommandations Q4 | Fin semaine 12 |
3. User stories par phase
Phase 1 · Fondations digitales
US-01 En tant que visiteur découvrant Atelier Dupont pour la première fois, je veux trouver immédiatement des photos de réalisations haute résolution et les informations de contact, afin de me forger une première impression de qualité et oser prendre contact sans hésitation.
US-02 En tant que client potentiel exigeant, je veux lire une page « À propos » qui raconte l'histoire de l'atelier, les années d'expérience et les valeurs humaines de l'équipe, afin de ressentir confiance et affinité avant de demander un devis.
US-03 En tant que gérant de l'Atelier Dupont, je veux disposer d'un formulaire de demande de devis structuré avec champs obligatoires (type de meuble, dimensions approximatives, budget envisagé), afin de recevoir des demandes qualifiées et répondre dans les 24 heures.
US-04 En tant que prospect en déplacement, je veux que le site s'affiche parfaitement sur mobile avec des temps de chargement inférieurs à 2 secondes, afin de naviguer confortablement et ne pas quitter la page par frustration.
US-05 En tant que membre de l'équipe commerciale, je veux que la fiche Google Business Profile soit complète (horaires, adresse, galerie photos, catégorie « Menuisier »), afin de apparaître dans les recherches locales et générer des appels entrants.
Phase 2 · Visibilité & notoriété
US-06 En tant que particulier lyonnais cherchant une bibliothèque sur mesure, je veux trouver un article de blogue détaillant les étapes de conception d'une bibliothèque encastrée, afin de comprendre le processus artisanal et identifier Atelier Dupont comme expert de référence.
US-07 En tant que abonné Instagram passionné de décoration intérieure, je veux voir régulièrement des publications montrant les gestes des artisans, les matériaux bruts et les finitions, afin de découvrir un savoir-faire authentique qui me donne envie de partager et de contacter l'atelier.
US-08 En tant que architecte d'intérieur basée à Lyon, je veux trouver Atelier Dupont sur LinkedIn avec des références de projets professionnels et des informations sur les délais de fabrication, afin de envisager un partenariat pour mes clients haut de gamme.
US-09 En tant que client ayant déjà commandé chez Atelier Dupont, je veux être invité à laisser un avis Google de façon simple et personnalisée, afin de partager mon expérience et soutenir l'atelier que j'apprécie.
Phase 3 · Conversion & fidélisation
US-10 En tant que prospect ayant visité le site sans soumettre de demande, je veux voir une publicité pertinente d'Atelier Dupont lors de mes recherches Google suivantes, afin de me souvenir de l'atelier au moment où je suis prêt à franchir le pas.
US-11 En tant que gérant de l'Atelier Dupont, je veux disposer d'un tableau de bord centralisé listant chaque prospect avec son statut (nouveau, devis envoyé, en cours, gagné, perdu), afin de ne laisser aucun contact sans suivi et piloter la croissance commerciale chaque semaine.
US-12 En tant que ancien client, je veux recevoir une lettre d'information trimestrielle présentant de nouvelles réalisations, des conseils d'entretien du bois et des offres de parrainage, afin de rester connecté à l'atelier et recommander naturellement ses services à mon entourage.
US-13 En tant que artisan de l'équipe, je veux qu'un processus clair définisse qui répond aux demandes entrantes et dans quel délai, afin de ne pas perdre de prospect par manque de réactivité et être fier de la qualité de service rendu.
4. Priorisation MoSCoW
Légende
| Priorité | Signification |
|---|---|
| Must have | Indispensable — bloquant sans ce livrable |
| Should have | Forte valeur ajoutée — à livrer si possible |
| Could have | Utile — reportable sans impact critique |
| Won't have | Hors périmètre pour ces 3 mois |
Tableau de priorisation complet
| Identifiant | Fonctionnalité / Action | Priorité | Phase |
|---|---|---|---|
| F-01 | Site refondu responsive, galerie et formulaire de devis | Must have | 1 |
| F-02 | Fiche Google Business Profile complète et vérifiée | Must have | 1 |
| F-03 | Formulaire de devis enrichi (budget, délai, type) | Must have | 3 |
| F-04 | Tableau de suivi prospects (pipeline simple) | Must have | 3 |
| F-05 | Page « À propos » avec histoire et valeurs | Must have | 1 |
| F-06 | Charte éditoriale et calendrier de publication | Should have | 1 |
| F-07 | Compte Instagram lancé avec 12 publications initiales | Should have | 2 |
| F-08 | 3 articles de blogue optimisés pour le référencement naturel | Should have | 2 |
| F-09 | Collecte de 10 avis Google clients | Should have | 2 |
| F-10 | Compte LinkedIn avec réalisations professionnelles | Should have | 2 |
| F-11 | Portraits artisans en format vidéo courte durée | Could have | 2 |
| F-12 | Lettre d'information trimestrielle (anciens clients) | Could have | 3 |
| F-13 | Campagne Google Ads reciblage local (500 €/mois) | Could have | 3 |
| F-14 | Système de parrainage formalisé avec avantage client | Won't have | — |
| F-15 | Boutique en ligne de petits accessoires bois | Won't have | — |
| F-16 | Application mobile dédiée | Won't have | — |
5. KPIs de succès
Acquisition
| Indicateur | Valeur de départ | Cible à 12 semaines | Fréquence de mesure |
|---|---|---|---|
| Visites mensuelles sur le site | 180 | 360 | Hebdomadaire |
| Demandes de devis reçues via le site | 2 par mois | 9 par mois | Hebdomadaire |
| Position Google « menuisier sur mesure Lyon » | Non classé | Top 10 | Mensuelle |
| Clics depuis la fiche Google Business | Non mesuré | 80 par mois | Mensuelle |
Engagement & notoriété
| Indicateur | Valeur de départ | Cible à 12 semaines | Fréquence de mesure |
|---|---|---|---|
| Abonnés Instagram | 0 | 300 | Hebdomadaire |
| Taux d'engagement Instagram | — | 4 % minimum | Hebdomadaire |
| Abonnés LinkedIn | 0 | 120 | Mensuelle |
| Avis Google (note et quantité) | 3 avis · 4,5/5 | 13 avis · 4,7/5 | Mensuelle |
Conversion & satisfaction
| Indicateur | Valeur de départ | Cible à 12 semaines | Fréquence de mesure |
|---|---|---|---|
| Délai moyen de réponse aux prospects | 72 h | Moins de 24 h | Hebdomadaire |
| Taux de transformation devis → commande | 30 % (estimé) | 40 % | Mensuelle |
| Nombre de projets signés issus du digital | 0 | 6 sur la période | Mensuelle |
| Contacts actifs dans le tableau de suivi | 0 | 40 | Mensuelle |
Conclusion
En trois mois structurés et progressifs, Atelier Dupont passe d'une présence digitale inexistante à une machine d'acquisition cohérente avec son positionnement haut de gamme. La Phase 1 garantit que chaque visiteur arrive sur un site à la hauteur de la qualité artisanale de l'atelier. La Phase 2 construit la notoriété là où les clients et prescripteurs cherchent l'inspiration. La Phase 3 ferme la boucle en transformant l'intérêt en projets signés et en posant les fondations d'une relation client durable.
Le fil conducteur de cette roadmap est simple : la qualité du produit artisanal mérite une expérience digitale équivalente. Chaque action priorisée, chaque indicateur retenu servent cet impératif. Au terme de la semaine 12, Atelier Dupont disposera non seulement des premiers résultats mesurables, mais aussi des outils, des processus et des contenus pour continuer à croître de façon autonome et maîtrisée dans les trimestres suivants.