Cahier des charges — Site web vitrine & outil de croissance digitale

Maître d'ouvrage : Entreprise artisanale de menuiserie, Lyon (69) Secteur : Ameublement sur mesure haut de gamme Date de rédaction : Juin 2025 Version : 1.0 Statut : Document de référence projet

Sommaire

• 1. Contexte et présentation de l'entreprise
• 2. Objectifs du projet
• 3. Cibles et personas utilisateurs
• 4. Périmètre du projet
• 5. Arborescence du site
• 6. Fonctionnalités détaillées
• 7. Parcours utilisateurs
• 8. Contraintes techniques
• 9. Identité visuelle et exigences éditoriales
• 10. Livrables attendus
• 11. Planning indicatif
• 12. Budget indicatif
• 13. Gouvernance et modalités de validation
• 14. Conclusion

1. Contexte et présentation de l'entreprise

Fondée en 2018 à Lyon, cette entreprise artisanale de menuiserie s'est imposée en sept ans comme un acteur reconnu du mobilier sur mesure haut de gamme dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Forte de 12 salariés — compagnons menuisiers, ébénistes et un pôle administratif de deux personnes —, elle conçoit et fabrique des pièces uniques : cuisines architecturales, bibliothèques structurantes, dressings gainés, mobilier de bureau et aménagements d'hôtellerie de prestige.

En sept années d'activité, l'entreprise a livré plus de 340 projets, dont une trentaine pour des architectes d'intérieur et des maîtres d'œuvre lyonnais. Le chiffre d'affaires annuel s'élève à environ 1,8 million d'euros. La réputation repose sur trois piliers : la qualité des essences travaillées (chêne massif, noyer, frêne thermochauffé), la maîtrise des délais et la relation de confiance avec une clientèle exigeante.

Malgré ce bilan solide, la présence numérique de l'entreprise est quasi inexistante : un site rudimentaire créé en 2019, non optimisé pour les moteurs de recherche, non adapté aux téléphones mobiles, sans réalisation photographiée ni formulaire de contact fonctionnel. L'intégralité du développement commercial repose aujourd'hui sur le bouche-à-oreille et les recommandations d'architectes partenaires. Cette dépendance constitue un risque stratégique et un frein à la croissance.

Le présent cahier des charges formalise la commande d'un nouveau site web professionnel, conçu pour valoriser l'excellence artisanale de l'entreprise, générer des contacts qualifiés et structurer la croissance digitale sur les trois prochaines années.

2. Objectifs du projet

2.1 Objectifs stratégiques

• Faire du site web le premier outil commercial de l'entreprise d'ici fin 2026.
• Attirer de nouveaux clients particuliers haut de gamme et de nouveaux prescripteurs (architectes, décorateurs, promoteurs immobiliers de standing).
• Réduire la dépendance exclusive au réseau de recommandation en ouvrant un canal d'acquisition digital autonome.
• Positionner la marque dans le segment premium de la menuiserie sur mesure en Auvergne-Rhône-Alpes, avec une visibilité nationale progressive.

2.2 Objectifs opérationnels

• Obtenir au moins 25 demandes de devis qualifiées par mois dans les douze mois suivant la mise en ligne.
• Atteindre une position dans les dix premiers résultats Google sur les requêtes cibles (menuisier sur mesure Lyon, ébéniste Lyon, cuisine sur mesure Lyon haut de gamme) dans les six mois suivant le lancement.
• Réduire le temps de traitement des demandes entrantes grâce à un formulaire structuré de qualification du projet.
• Asseoir la légitimité de l'entreprise auprès des prescripteurs via une section dédiée et un accès simplifié aux documents techniques.

2.3 Indicateurs de performance retenus

3. Cibles et personas utilisateurs

3.1 Persona 1 — Le particulier propriétaire exigeant

Profil : 38 à 58 ans, propriétaire d'une maison ou d'un appartement de standing à Lyon ou dans sa première couronne. Revenus du foyer supérieurs à 120 000 euros annuels. En phase de rénovation ou de construction neuve haut de gamme. Il recherche un artisan capable de concevoir un meuble unique, esthétiquement cohérent avec son intérieur, durable et livré dans les délais.

Comportement numérique : Effectue ses recherches sur Google, consulte des plateformes d'inspiration (Houzz, Pinterest), lit les avis clients. Navigue sur mobile en phase de découverte, bascule sur ordinateur pour approfondir. Sensible à la qualité photographique et à la lisibilité du discours.

Besoin principal : Être rassuré sur la qualité, comprendre le processus de collaboration, visualiser des réalisations proches de son projet, et entrer en contact facilement sans engagement immédiat.

3.2 Persona 2 — L'architecte ou le décorateur prescripteur

Profil : Professionnel indépendant ou en agence, basé à Lyon ou Paris, travaillant sur des chantiers résidentiels ou tertiaires haut de gamme. Il cherche un partenaire artisan fiable, réactif, capable de lire des plans techniques et de respecter des spécifications précises.

Comportement numérique : Recherche ciblée sur les moteurs, sensible aux références de chantiers similaires, aux certifications, aux photos de détails de fabrication. Consulte essentiellement sur ordinateur depuis son bureau.

Besoin principal : Trouver rapidement les informations techniques (essences disponibles, finitions, délais moyens, capacité de production), disposer d'un interlocuteur dédié, et télécharger des fiches matériaux ou des références de projets.

3.3 Persona 3 — Le maître d'ouvrage ou promoteur

Profil : Promoteur immobilier ou investisseur gérant des programmes résidentiels de prestige ou des hôtels boutique. Recherche un prestataire capable de gérer plusieurs corps d'ouvrages menuisés sur un même programme, avec garanties de livraison.

Comportement numérique : Recherche sur des mots-clés sectoriels, sensible aux références de volume, aux assurances professionnelles, aux capacités de production. Consulte depuis un ordinateur.

Besoin principal : Valider la capacité à répondre à un appel d'offres, accéder aux certifications et garanties, et entrer en contact avec un responsable commercial directement.

4. Périmètre du projet

4.1 Ce qui est inclus dans le périmètre

• Conception et développement d'un site web vitrine multipage, optimisé pour les moteurs de recherche et les appareils mobiles.
• Création graphique complète (charte, mise en page, typographie, palette chromatique) cohérente avec le positionnement haut de gamme.
• Rédaction de l'ensemble des contenus textuels (pages, méta-descriptions, textes alternatifs des images).
• Intégration photographique des réalisations existantes et mise en scène éditoriale de la galerie.
• Mise en place du formulaire de contact qualifié et du système de notification par courriel.
• Configuration des outils d'analyse d'audience (Matomo ou équivalent souverain).
• Optimisation technique pour le référencement naturel (balisage sémantique, vitesse de chargement, données structurées).
• Formation de l'équipe administrative à la mise à jour des contenus (galerie, actualités).
• Mise en place d'une fiche Google Business Profile optimisée, liée au site.
• Hébergement et nom de domaine pour la première année.

4.2 Ce qui est exclu du périmètre (mais envisageable en phase 2)

• Configurateur de mobilier en ligne ou outil de visualisation 3D.
• Espace client privatif avec suivi de commande.
• Module de prise de rendez-vous en ligne automatisé.
• Boutique de vente en ligne ou catalogue tarifé.
• Campagnes de publicité payante (référencement payant, réseaux sociaux).
• Refonte de l'identité de marque (logo, nom commercial).

5. Arborescence du site

Accueil
│
├── Notre savoir-faire
│   ├── L'atelier et les artisans
│   ├── Les essences de bois
│   └── Nos procédés de fabrication
│
├── Réalisations
│   ├── Cuisines
│   ├── Bibliothèques et rangements
│   ├── Dressings et chambres
│   ├── Bureaux et espaces de travail
│   └── Hôtellerie et tertiaire
│
├── Notre démarche
│   (page unique : de la rencontre à la livraison)
│
├── Espace prescripteurs
│   ├── Travailler avec nous
│   ├── Références de chantiers
│   └── Documents techniques (téléchargement)
│
├── Actualités
│   (articles de blog — référencement naturel)
│
├── À propos
│   (histoire, équipe, certifications, engagements)
│
└── Contact
    (formulaire qualifié + coordonnées + carte)

6. Fonctionnalités détaillées

6.1 Page d'accueil

La page d'accueil constitue la vitrine principale de l'entreprise. Elle doit transmettre en moins de cinq secondes le positionnement haut de gamme et artisanal.

Éléments attendus :

• En-tête fixe avec logo, navigation principale et bouton d'appel à l'action (demande de devis) visible en permanence.
• Section héroïque : grande image ou séquence de trois à cinq photographies de réalisations en plein écran, avec accroche textuelle forte (par exemple : « Mobilier sur mesure. Fabriqué à Lyon depuis 2018. »).
• Présentation synthétique du savoir-faire en trois ou quatre blocs iconographiés (sur mesure, bois massif, fabrication locale, délais maîtrisés).
• Galerie de réalisations sélectionnées avec lien vers la section complète.
• Bloc de réassurance : ancienneté (fondée en 2018), nombre de réalisations (plus de 340 projets livrés), effectif (12 artisans), zone d'intervention.
• Témoignages clients : minimum trois avis mis en forme, sourcés (prénom, ville, type de projet).
• Bloc prescripteurs : accès rapide vers la section dédiée aux architectes et décorateurs.
• Pied de page complet : coordonnées, liens légaux, réseaux sociaux, mention RGPD.

6.2 Section Réalisations — Galerie

La galerie est le cœur commercial du site. Elle doit permettre une navigation intuitive et une expérience visuelle de haute qualité.

Fonctionnalités :

• Filtrage par catégorie (cuisine, bibliothèque, dressing, bureau, hôtellerie) sans rechargement de page.
• Affichage en grille photographique avec survol de la souris révélant le titre et la catégorie du projet.
• Page de détail par réalisation : série de photographies en pleine résolution, description du projet (surface, essence utilisée, finitions, durée de fabrication), appel à l'action vers le formulaire de contact.
• Chargement progressif des images (technique de chargement différé) pour préserver la vitesse.
• Navigation au clavier et accessibilité des légendes pour les personnes utilisant des technologies d'assistance.

6.3 Notre démarche — Processus en étapes

Page narrative illustrée décrivant le parcours de collaboration de la première prise de contact à la livraison en atelier ou à domicile.

Étapes à représenter :

1. La rencontre et l'écoute (consultation initiale, visite de chantier si nécessaire).
2. La conception et le devis (plans, maquettes, choix des essences).
3. La fabrication en atelier (photographies de l'atelier en activité).
4. La pose et la finition sur site.
5. La réception et le suivi après livraison.

Chaque étape est illustrée d'une photographie et d'un texte court. La page se conclut par un appel à l'action vers le formulaire de contact.

6.4 Espace prescripteurs

Section distincte, sobre et professionnelle, conçue pour les architectes, décorateurs et maîtres d'œuvre.

Contenus et fonctionnalités :

• Présentation des modalités de collaboration (lecture de plans DWG ou PDF, respect des spécifications techniques, interlocuteur dédié).
• Références de chantiers filtrables par type (résidentiel, hôtellerie, tertiaire).
• Téléchargement de fiches techniques : fiche essences disponibles (PDF), fiche finitions et traitements (PDF), plaquette commerciale entreprise (PDF). Les fichiers sont accessibles sans inscription dans un premier temps.
• Formulaire de contact spécifique prescripteur : champs adaptés (nom de l'agence, type de chantier, surface estimée, délai souhaité).
• Coordonnées directes du responsable commercial (téléphone et courriel dédiés).

6.5 Formulaire de contact qualifié

Le formulaire de contact est l'outil central de conversion du site. Il doit collecter des informations suffisantes pour pré-qualifier la demande avant la première prise de contact téléphonique.

Champs du formulaire :

• Prénom et nom (obligatoire)
• Courriel (obligatoire)
• Téléphone (obligatoire)
• Vous êtes : particulier / architecte ou décorateur / promoteur ou maître d'ouvrage (obligatoire)
• Type de projet : cuisine / bibliothèque ou rangement / dressing / bureau / autre (obligatoire)
• Description libre du projet (500 caractères maximum, obligatoire)
• Localisation du chantier (ville et code postal, obligatoire)
• Budget estimé : moins de 10 000 euros / de 10 000 à 25 000 euros / de 25 000 à 60 000 euros / plus de 60 000 euros (facultatif)
• Délai souhaité : dans les 3 mois / dans les 6 mois / dans l'année / pas de contrainte (facultatif)
• Case à cocher consentement RGPD (obligatoire)
• Protection contre les soumissions automatiques (reCAPTCHA ou équivalent invisible)

Comportement attendu :

• Message de confirmation affiché immédiatement après soumission.
• Notification automatique par courriel à l'équipe administrative avec récapitulatif structuré de la demande.
• Courriel de confirmation automatique envoyé au prospect avec délai de réponse annoncé (sous 48 heures ouvrées).
• Sauvegarde des demandes dans une interface d'administration simple consultable par l'équipe.

6.6 Blog — Actualités

Section éditoriale servant simultanément l'image de marque et le référencement naturel.

Fonctionnalités :

• Liste d'articles avec miniature, titre, date et extrait.
• Catégories : Réalisations, Conseils & tendances, Vie de l'atelier, Actualités entreprise.
• Page article avec mise en page soignée, images intégrées, partage simple vers les réseaux sociaux.
• Interface d'administration permettant à l'équipe de rédiger et publier un article sans connaissance technique (éditeur visuel de type WYSIWYG).
• Système de balises pour le référencement (titre H1, méta-description, URL lisible, textes alternatifs des images).

Rythme de publication recommandé : deux articles par mois minimum, dont au moins un portant sur une réalisation récente.

6.7 Fonctionnalités transversales

• Responsive design : affichage optimal sur ordinateur, tablette et téléphone mobile (largeur de 320 pixels à 2 560 pixels).
• Vitesse de chargement : score Lighthouse supérieur à 85 sur mobile et 90 sur ordinateur pour les pages principales.
• Gestion des cookies : bandeau de consentement conforme au RGPD permettant d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies analytiques. Aucun cookie tiers déposé sans consentement.
• Tableau de bord analytique : accès à des statistiques de fréquentation hebdomadaires (pages vues, sources de trafic, taux de conversion formulaire) via Matomo ou une solution hébergée en France.
• Certificat de sécurité : protocole HTTPS activé sur l'ensemble du site.
• Mentions légales et politique de confidentialité : pages dédiées, rédigées et conformes aux obligations légales en vigueur.

7. Parcours utilisateurs

7.1 Parcours — Particulier en phase de découverte

1. L'utilisateur saisit « cuisiniste sur mesure Lyon haut de gamme » sur Google depuis son téléphone.
2. Il clique sur le site, atterrit sur la page d'accueil. La section héroïque et la qualité photographique retiennent son attention.
3. Il fait défiler la page, lit les blocs de réassurance (340 réalisations, 12 artisans, fondé en 2018), visualise les témoignages.
4. Il navigue vers la section Réalisations, filtre sur « Cuisines », ouvre deux ou trois fiches de détail.
5. Il consulte la page Notre démarche pour comprendre comment se déroule un projet.
6. Il clique sur « Demander un devis », remplit le formulaire de contact qualifié.
7. Il reçoit immédiatement un courriel de confirmation lui indiquant qu'il sera rappelé sous 48 heures ouvrées.

7.2 Parcours — Architecte prescripteur en phase de recherche active

1. L'architecte recherche « menuisier atelier Lyon plans sur mesure architecte » sur son ordinateur depuis son agence.
2. Il atterrit sur la page d'accueil, repère immédiatement le bloc prescripteurs et clique.
3. Il consulte la section Espace prescripteurs, lit les modalités de collaboration, parcourt les références de chantiers résidentiels.
4. Il télécharge la fiche essences disponibles et la plaquette commerciale.
5. Il remplit le formulaire prescripteur en précisant son agence, le type de chantier et le délai estimé.
6. Il reçoit la confirmation et est contacté par le responsable commercial dans les 24 heures ouvrées.

7.3 Parcours — Visiteur fidèle et ambassadeur

1. Un client satisfait reçoit par courriel le lien vers un nouvel article de blog (réalisation d'une bibliothèque en chêne massif).
2. Il consulte l'article depuis son téléphone, partage le lien à un proche en phase de rénovation.
3. Le proche découvre le site pour la première fois, navigue vers la galerie, consulte la page À propos pour vérifier la légitimité de l'entreprise.
4. Il appelle directement le numéro affiché ou soumet le formulaire de contact.

8. Contraintes techniques

8.1 Technologie et infrastructure

• Le site sera développé sur WordPress (version 6.5 ou supérieure) avec un constructeur de pages de type Bricks Builder ou Breakdance, offrant des performances supérieures aux solutions page-builder traditionnelles. Ce choix garantit la maintenabilité par l'équipe administrative sans dépendance exclusive à l'agence de développement.
• Hébergement sur un serveur dédié ou VPS localisé en France (OVHcloud ou Infomaniak), avec sauvegardes automatiques quotidiennes conservées sur 30 jours.
• Nom de domaine principal : menuiserie-lyon.fr ou variante disponible à valider. Redirection automatique des variantes avec et sans préfixe www.
• Certificat SSL/TLS généré et renouvelé automatiquement.
• Réseau de diffusion de contenu (CDN) activé pour les ressources statiques (images, feuilles de style, scripts).

8.2 Performance

• Optimisation et compression automatique des images à l'intégration (format WebP avec bascule JPEG pour les navigateurs non compatibles).
• Mise en cache navigateur et serveur configurée.
• Score PageSpeed Insights ciblé : 85 minimum sur mobile, 92 minimum sur ordinateur.
• Temps de chargement de la page d'accueil inférieur à 2,5 secondes sur une connexion 4G standard.

8.3 Compatibilité navigateurs et appareils

• Compatibilité assurée avec les deux dernières versions majeures de : Chrome, Firefox, Safari, Edge.
• Compatibilité mobile : iOS 15 et supérieur, Android 10 et supérieur.
• Résolutions testées : 375 px (iPhone SE), 390 px (iPhone 14), 768 px (iPad), 1 280 px et 1 920 px (ordinateur).

8.4 Accessibilité

• Conformité visée au niveau AA du référentiel WCAG 2.1 : contrastes suffisants (ratio minimum 4,5:1 pour le texte courant), navigation au clavier, textes alternatifs pour toutes les images, structure sémantique HTML correcte.
• Formulaire accessible : étiquettes associées aux champs, messages d'erreur explicites, focus visible.

8.5 Sécurité

• Mise à jour automatique des extensions WordPress non critiques et notification pour les mises à jour majeures.
• Protection contre les injections via formulaire (validation côté serveur).
• Limitation des tentatives de connexion à l'interface d'administration.
• Pare-feu applicatif web (WAF) activé via l'hébergeur ou une extension dédiée.

8.6 Conformité RGPD

• Aucune donnée personnelle collectée via le formulaire n'est transmise à des tiers sans consentement explicite.
• Données du formulaire conservées dans la base de données pendant 12 mois maximum, puis supprimées automatiquement.
• L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données via l'adresse de contact mentionnée dans la politique de confidentialité.
• L'outil d'analyse d'audience (Matomo) est configuré en mode anonymisé (adresses IP tronquées, pas de partage de données avec des tiers).

9. Identité visuelle et exigences éditoriales

9.1 Positionnement visuel

Le site doit refléter un artisanat d'excellence sans ostentation. L'esthétique visée est sobre, chaleureuse et contemporaine — à l'opposé des codes des grandes surfaces de meubles, mais éloignée aussi du rustique ou du vintage. Les références visuelles à viser : maisons de style scandinave haut de gamme, artisans d'art parisiens, hôtels boutique lyonnais.

9.2 Palette chromatique indicative

• Fond principal : blanc cassé chaud (proche de #F7F4F0).
• Couleur d'accent principale : brun foncé profond (proche de #3B2A1A), utilisée pour les titres et les éléments graphiques structurants.
• Couleur d'action : terracotta sombre ou bronze mat (proche de #8B5E3C), utilisée pour les boutons d'appel à l'action.
• Couleur secondaire : gris pierre clair (proche de #D6CFC7), pour les arrière-plans de sections alternées.

Cette palette sera affinée avec l'équipe de direction lors de la phase de maquettage.

9.3 Typographie indicative

• Titres : police avec empattements modernes (type Playfair Display ou équivalent gratuit) pour évoquer l'artisanat et la tradition.
• Corps de texte : police sans empattements lisible à l'écran (type Inter ou Source Sans Pro) pour la clarté et la lisibilité.
• Taille minimale du corps de texte : 16 pixels sur ordinateur, 15 pixels sur mobile.

9.4 Photographie

La qualité photographique est un facteur critique de crédibilité et de conversion. Les exigences suivantes s'appliquent :

• Toutes les réalisations présentées dans la galerie doivent être photographiées par un photographe professionnel spécialisé en architecture intérieure ou décoration.
• Un budget de séance photo doit être prévu pour couvrir au minimum dix réalisations représentatives, soit environ 25 à 35 photographies finales retouchées.
• Des photographies de l'atelier en activité (artisans au travail, détails de fabrication, essences brutes) sont indispensables pour la section Savoir-faire et la page À propos.
• Format de livraison des fichiers : JPEG haute résolution (minimum 3 000 pixels sur le grand côté) et version compressée WebP pour l'intégration web.

9.5 Ton éditorial

• Clair, direct et chaleureux, sans jargon technique excessif pour les pages grand public.
• Précis et professionnel dans la section prescripteurs.
• Toujours centré sur la valeur apportée au client (durabilité, unicité, fabrication locale, maîtrise des délais).
• Mise en avant systématique des faits concrets : années d'expérience, nombre de projets, essences nommées, délais réels.
• Formulation à la deuxième personne du pluriel (vouvoiement) dans les textes d'interface et les courriels automatiques.

10. Livrables attendus

10.1 Livrables de conception

• Document de cadrage validé (présent cahier des charges signé).
• Moodboard et planche tendance visuelle (format PDF, deux orientations proposées).
• Arborescence détaillée finalisée.
• Maquettes statiques des pages clés sur ordinateur et mobile : accueil, galerie, fiche réalisation, formulaire de contact, page démarche (format Figma ou équivalent, exportation PDF fournie).
• Prototype interactif des parcours principaux (validation avant développement).

10.2 Livrables de développement

• Site WordPress intégré, testé et déployé en environnement de préproduction.
• Intégration de l'ensemble des contenus textuels et photographiques.
• Configuration du formulaire de contact avec notifications automatiques.
• Configuration de Matomo Analytics avec tableau de bord personnalisé.
• Configuration de la fiche Google Business Profile liée au site.
• Site mis en production sur le domaine définitif.

10.3 Livrables documentaires

• Guide de prise en main de l'interface d'administration (format PDF illustré, 15 pages maximum).
• Session de formation présentielle ou visioconférence de deux heures pour l'équipe administrative (publication d'articles, ajout de réalisations à la galerie, consultation des demandes de contact).
• Rapport de recette technique post-lancement (tests de performance, compatibilité, sécurité).
• Rapport de référencement naturel initial : état des positions sur les requêtes cibles à J+30 et J+90 après lancement.

11. Planning indicatif

Le planning ci-dessous est établi pour un démarrage du projet en septembre 2025 et une mise en ligne cible en décembre 2025.

Jalons de validation obligatoires :

• Validation des maquettes avant tout développement.
• Validation des contenus textuels et photographiques avant intégration.
• Validation de l'environnement de préproduction avant mise en ligne.

12. Budget indicatif

Le budget présenté constitue une enveloppe de référence pour un prestataire unique (agence ou développeur indépendant spécialisé). Les postes peuvent être ventilés entre plusieurs intervenants.

Maintenance annuelle (à partir de l'année 2) : contrat de maintenance recommandé couvrant les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, le monitoring et deux heures d'évolutions mineures par mois — estimation 1 800 euros HT par an.

Modalités de paiement conseillées : 30 % à la signature, 30 % à la validation des maquettes, 30 % à la mise en préproduction, 10 % à la réception définitive.

13. Gouvernance et modalités de validation

13.1 Interlocuteurs

• Côté maître d'ouvrage : le gérant de l'entreprise assure la validation finale de chaque livrable. L'assistante administrative est l'interlocutrice opérationnelle au quotidien (collecte des contenus, coordination des séances photo, retours sur maquettes).
• Côté prestataire : un chef de projet unique est désigné comme point de contact principal pour l'ensemble de la durée du projet.

13.2 Processus de validation

• Chaque livrable est soumis pour validation dans un délai maximal de cinq jours ouvrés après présentation.
• En l'absence de retour dans ce délai, le livrable est considéré comme validé tacitement.
• Les demandes de modifications hors périmètre défini dans le présent cahier des charges font l'objet d'un devis complémentaire avant exécution.
• Un maximum de deux tours de corrections est inclus dans le devis pour chaque livrable majeur (maquettes, pages développées).

13.3 Outils de collaboration

• Suivi de projet via un tableau de bord partagé (Notion ou équivalent), mis à jour hebdomadairement par le chef de projet prestataire.
• Réunion de synchronisation bimensuelle (visioconférence de 45 minutes) tout au long de la phase de développement.
• Échanges quotidiens par messagerie directe pour les questions opérationnelles.

13.4 Propriété intellectuelle

• À la réception définitive du site, l'ensemble des éléments créés (graphismes, textes, développements spécifiques) devient propriété pleine et entière de l'entreprise artisanale de menuiserie.
• Le prestataire conserve le droit de mentionner le projet dans ses références commerciales, avec accord préalable du maître d'ouvrage.
• Les photographies réalisées font l'objet d'une cession de droits complète (web, impression, réseaux sociaux) pour une durée illimitée.

14. Conclusion

Ce cahier des charges formalise un projet de transformation numérique ambitieux mais réaliste pour une entreprise artisanale qui a su, en sept années d'activité, bâtir une réputation solide par la seule qualité de son travail. Le site web à concevoir n'est pas un simple outil de communication : c'est le premier commercial de l'entreprise, disponible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, capable de convaincre un particulier exigeant, de séduire un architecte prescripteur et de démontrer à un promoteur la capacité industrielle d'un atelier de douze artisans.

Les choix retenus — galerie photographique centrale, formulaire de contact qualifié, espace prescripteurs dédié, contenu éditorial régulier — forment un dispositif cohérent conçu pour générer des contacts qualifiés, raccourcir le cycle de vente et réduire la dépendance au bouche-à-oreille. L'objectif de 25 demandes de devis qualifiées par mois à horizon douze mois est atteignable dès lors que la qualité de l'exécution graphique, photographique et éditoriale est à la hauteur du positionnement haut de gamme de l'entreprise.

Le respect du planning, la qualité des contenus livrés par le maître d'ouvrage (photographies, éléments de réassurance, témoignages clients) et l'implication de l'équipe administrative dans la vie éditoriale du site après lancement sont les trois conditions de réussite que le présent document identifie comme non négociables. La réussite de ce projet posera les fondations d'une phase 2 — configurateur en ligne, espace client, campagnes digitales — qui permettra à l'entreprise de franchir un nouveau palier de croissance à l'horizon 2027.

Document rédigé en juin 2025 — Version 1.0 Toute modification du périmètre après signature fait l'objet d'un avenant formalisé.